Q : 怎么退货？
A : 您可以在“我的订单——待评价”里点击退货操作，填写好退货原因退款金额提交即可。
Q : 怎么退款？
A : 确认卖家收到您退回的宝贝之后3~5个工作日内：吴越楼会将金额退回到您在吴越楼的钱包里，您申请提现即可。
Q : 你们的三天退货是怎么个退法？
A : 您签收包裹之时起72小时内可以申请退货，退货的前提是符合退货范围。
Q : 你们允许哪些情况下的退货？仅根据我自己的意愿可以吗？
A :吴越楼退货申明：
1、收到实物和宝贝介绍、宝贝图片体现的信息不符（例如：宝贝的尺寸大小年份材质）造成的退货，其产生的服务费（商品的推广运营等服务成本）以收取该会场保证金的标准由卖家承担；
2、卖家在买家付款后未按约定时间发货（付款后的48小时，买家另有说明除外），准予退货，其产生的服务费（商品的推广运营等服务成本）以收取该会场保证金的标准由卖家承担；
3、买家因买家个人操作失误、个人喜好、宗教信仰等个人原因及色差问题提出的退货申请，其产生的服务费（商品的推广运营等服务成本）以收取该会场保证的标准由买家承担；
4、买家在收到货品的48小时有效退货时间内对货品产生的损坏影响其二次售出，不予退货；
5、特殊说明：色差是网购体验中无法避免的因素，任何显示屏幕都会有色差，拍照过程中也会受到不同光源条件的影响。吴越楼作为第三方做出规定：宝贝图片中要有两张最接近自然光条件下拍摄的图片。在此之下关于色差将不作为退货理由；
6、因物流公司或者快递员产生的货品损失，准予退货。服务费（商品的推广运营等服务成本）以收取该会场保证金的标准由卖家承担；对于因自然灾害等
不可抗力因素产生损失的情况，平台将不收取买卖双方服务费。
Q : 不可以无理由退货吗？
A : 非常遗憾，目前吴越楼只对VIP会员提供无理由退货服务。